Linee telefoniche bloccate nella sede della Croce Rossa? Disagi e disservizi per mesi, inchiesta su Telecom

LECCE – Un’inchiesta su un’interruzione del servizio fornito a Croce Rossa per alcune bollette della linea telefonica non pagate. E l’Associazione, con sede in viale dell’Università, denuncia la Telecom. Un fascicolo è stato aperto dalla Procura di Lecce per fare luce su questo black-out all’interno dell’Associazione, con sede in viale Taranto, da sempre impegnata in prima linea in assistenza sanitaria con le ambulanze, nell’accoglienza e nell’assistenza di migranti e nella distribuzione di viveri nel corso di una qualsiasi emergenza (l’ultima con lo sbarco avvenuto proprio nella giornata di lunedì 26 aprile). Un’informativa è stata già depositata sulla scrivania della pm Donatina Buffelli sulla scorta del lavoro effettuato dagli ufficiali di pg della Polizia di Stato. Si indaga per interruzione di pubblico servizio e c’è anche un altro indagato nell’ambito di una serie di stop che avrebbero contraddistinto l’attività dell’associazione messa a dura prova nel periodo Covid-19 da una serie di disservizi che, inevitabilmente, avrebbero condizionato il dialogo con gli utenti.

Il cortocircuito sarebbe scattato per un cambio di conto corrente. Un difetto casuale di comunicazione e alcune bollette non sono state agganciate. Alcune sarebbero state pagate. Anche quelle sprovviste di domiciliazione; altre no rimanendo così insolventi. E Croce Rossa avrebbe di fatto accumulato un debito che ha sempre inteso pagare. E la Telecom cosa avrebbe fatto? Ha staccato le linee telefoniche isolando l’associazione dai circuiti comunicativi in un periodo di massima urgenza. Croce Rossa ha continuato comunque a lavorare cercando di dribblare i disagi ed evitando di sporgere denunce nel pieno rispetto dello stile che da sempre contraddistingue l’associazione. Ma i disservizi sono stati molteplici per non cercare una via d’uscita con la massima urgenza. I volontari hanno cercato di rimediare ai disagi utilizzando altri canali di comunicazione: si è tornati al vecchio e sempre utile passaparola e per proseguire il dialogo con le istituzioni sono state utilizzate utenze private; sono state attivate ricariche sui telefonini, tutto a spese dell’Associazione. Insomma ci si è ingegnati per fronteggiare il momento.

Il servizio è stato nel frattempo ripristinato e Croce Rossa Lecce, fanno sapere, non ha mai alzato un muro con la compagnia telefonica con cui ha cercato sempre un dialogo che appare certo porterà a chiudere bonariamente la vicenda nel più breve tempo possibile “nel pieno della nostra mission e dei nostri fini”. D’altronde è stato già proposto un piano di rateizzazione in attesa di poter ratificare la data della conciliazione per versare il dovuto.