“Smart working trasformato in un inferno da PosteMobile”. Parte la denuncia del Movimento Consumatori

SALENTO – Lavorare in smart working senza la possibilità di effettuare e ricevere telefonate o di connettersi ad Internet, per mancanza di un’adeguata copertura della compagnia di telefonia mobile.

È l’odissea che sta vivendo da ormai due settimane il 41enne salentino F.P., che esasperato dai continui disagi e dalla mancata risoluzione dei problemi palesati più volte al gestore telefonico PosteMobile, ha deciso di affidarsi ai legali del Movimento Consumatori, per chiedere un indennizzo per ogni giorno che non ha potuto usufruire del servizio di telefonia per lavorare nonché un risarcimento – per danni patrimoniali – non inferiore ai 3.000 euro.

L’uomo, che da qualche settimana è in smart working a Novaglie, marina di Alessano, nel Capo di Leuca, infatti, dal 16 luglio scorso – giorno in cui la sua scheda è stata migrata dalla rete WindTre a quella Vodafone – ha iniziato ad avere gravi disservizi sulla propria utenza telefonica e ha presentato due reclami alla compagnia telefonica in questione, il 21 e il 26 luglio, senza ottenere ad oggi la risoluzione del problema.

L’inadempimento del gestore telefonico ha causato diversi disagi, dato che nonostante i diversi reclami ha riscontrato enormi difficoltà non solo nel mantenere i contatti – non potendo né rispondere né effettuare chiamate ed ogni altra forma di relazione – ma anche lo stress ed il tempo perso, causato dal dover contattare quotidianamente il servizio clienti.

“Gli utenti che vogliono essere risarciti dal gestore telefonico in seguito alla violazione di un proprio diritto (come assenza di copertura, interruzioni della linea, contestazione di bollette, indebito prolungamento di un contratto eccetera) – afferma l’avvocato Laila Perciballi – sono tenuti a promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione. La domanda di conciliazione deve essere presentata ai Comitati Regionali per le Comunicazioni attraverso il concilia web, alle Camere di Commercio territorialmente competenti oppure presso gli organismi di conciliazione in materia di consumo. Se la conciliazione ha esito positivo, è redatto un verbale di conciliazione e anche una sola delle due parti potrà richiedere l’esecuzione forzata. Ove, non vi sia accordo, l’utente ha diritto di far valere le proprie ragioni innanzi all’autorità giudiziaria competente; ebbene, ai tempi del 5g, è davvero impensabile che vi siano ancora disservizi legati alla copertura della rete che non consentono il diritto universale alla connessione, e, quindi, alla comunicazione, alle relazioni, all’informazione, allo studio , al lavoro, in poche parole, alla vita, specie ai tempi della pandemia!”.

Sulla vicenda abbiamo interpellato l’ufficio stampa di Posteitaliane (a cui fa capo PosteMobile) per avere un riscontro, ma siamo ancora in attesa.