NUE 112, dal 2024 gestite 4 milioni di chiamate da 162 operatori in Puglia

Ieri, nella Giornata Europea del Numero Unico di Emergenza 112 (NUE 1-1-2), attivo in Regione Puglia dall’aprile 2024, l’assessora regionale alle Emergenze, Debora Ciliento, ha inteso ricordare che “In Puglia il NUE 112 funziona grazie al lavoro infaticabile di 162 operatori impiegati in tre Centrali Uniche di Risposta (CUR), collocate a Modugno (Ba), Foggia e Campi Salentina (Le), a copertura dell’intero territorio pugliese, coordinati dal responsabile, il generale Salvatore Refolo – ha detto l’assessore regionale alla Gestione delle emergenze, Debora Ciliento -. Lavoratori impegnati h24 per aiutare persone in difficoltà. Nella giornata celebrativa di un servizio di emergenza comune a tutta l’Europa non posso che ringraziare coloro che animano il NUE 112 in Puglia per il supporto che danno alla nostra comunità.”

I 162 operatori pugliesi garantiscono il funzionamento delle CUR h24, 7 giorni su 7, il cui compito importante è di gestire la chiamata con risposta, localizzazione, classificazione, eventuale utilizzo di traduzione multilingue e attivazione tempestiva delle Centrali Operative che effettuano il soccorso a seconda del tipo di emergenza e dei protocolli operativi. Con l’introduzione del NUE 112 quello dei soccorsi è diventato un Sistema che connette indissolubilmente tutti i servizi di soccorso (Forze dell’Ordine, Vigili del Fuoco, Emergenza sanitaria ed Emergenza in mare).

Dal 16 aprile 2024 al 31 gennaio 2026 il NUE 112 Puglia ha gestito più di 4 milioni di chiamate, inoltrandone oltre il 52% ai servizi di soccorso e filtrandone quasi il 48% quali chiamate improprie a vantaggio dell’efficienza di tutto il sistema dei soccorsi. Nel 2025 il tempo medio di risposta è stato di circa 7 secondi, in linea con quanto previsto dal Disciplinare tecnico del Ministero dell’Interno.