Sportello Ticket della Asl di Lecce. Codacons: “La musica è cambiata”

LECCE – Non credeva ai propri occhi l’ispettore del Codacons di Lecce recatosi a monitorare lo sportello ticket della Asl di Lecce.

Infatti – si legge nel comunicato – mentre l’anno passato si trovò davanti una situazione caotica, tempi di attesa biblici, due sportelli operativi, nessuna informazione concreta e sedute vecchie e scomode, tanto che il Codacons fece una diffida ai sensi del codice del consumo, quest’anno la musica è decisamente diversa.

Tre sportelli operativi, tempi di attesa ridotti almeno del 50 % se non di più, aperture straordinarie dell’ufficio sin da subito, informazione con cartelli capillare e presenza di due addetti allo sportello informativo.

Come detto un altro mondo rispetto al passato. Certo si può ancora migliorare in alcuni passaggi, magari puntando su di una maggiore informatizzazione dei sistemi evitando così che i beneficiari si rechino fisicamente allo sportello, ma rispetto agli anni passati il balzo in avanti si vede e va sostenuto.

I tempi complessivi di attesa sono ancora complessivamente troppo lunghi ma è un dato oggettivo che anche l’utenza, in questo periodo, aumenta a dismisura.

Un plauso quindi alla Asl di Lecce che non si è fatta sorprendere da questo, purtroppo, tradizionale appuntamento.