Asl Lecce: al via il servizio di supporto telefonico per il contrasto al gioco d’azzardo patologico

Al via “GET AWAY with PLAY”, supporto telefonico per le persone con dipendenze dal gioco d’azzardo patologico, attivo anche nelle ore di chiusura dei servizi.

Il progetto è stato organizzato dal Dipartimento Dipendenze Patologiche di ASL Lecce nell’ambito del Piano regionale per il contrasto al Gioco d’Azzardo Patologico.

Il servizio nasce dall’esigenza di garantire continuità assistenziale anche nei momenti in cui i servizi pubblici non sono operativi: il counseling telefonico è infatti attivo nelle ore serali, notturne e nei giorni festivi, offrendo un presidio qualificato proprio nelle fasce temporali più critiche, quando il rischio di ricaduta può essere più elevato e il bisogno di supporto immediato più urgente.

Il progetto è stato affidato, ai sensi della normativa vigente in materia di contratti pubblici, alla Società Cooperativa Sociale L’Arcobaleno, realtà con consolidata esperienza nel campo delle dipendenze. La collaborazione consente di integrare le attività del Dipartimento con un servizio flessibile e accessibile, capace di intercettare tempestivamente situazioni di disagio e di accompagnare le persone verso percorsi di cura più strutturati.

Il counseling telefonico non si limita alla semplice risposta alle richieste di aiuto, ma si configura come uno strumento attivo di supporto, orientamento e prevenzione. Attraverso il contatto diretto con operatori qualificati – psicologi, educatori e assistenti sociali – le persone possono ricevere ascolto, sostegno nella gestione dell’impulso al gioco, indicazioni sui servizi disponibili e un accompagnamento nella presa in carico territoriale. Accanto al canale telefonico è previsto anche l’utilizzo di strumenti di messaggistica, che permettono una comunicazione più immediata e continuativa, soprattutto nei momenti di maggiore difficoltà.

Il servizio è attivo a partire dal 16 aprile 2026 attraverso il numero dedicato “Linea fuori dal gioco. Un numero contro l’azzardo” (345 0775048), con orari estesi che coprono l’intero arco della settimana, inclusi i giorni festivi.

Orari di attivazione del servizio:

– Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì: dalle ore 14:00 alle 24:00

– Martedì: dalle ore 18:00 alle 24:00

– Sabato, domenica e festivi: dalle ore 08:00 alle 24:00

“L’attivazione del counseling telefonico rappresenta un passaggio importante nel rafforzamento della presa in carico delle persone con disturbo da gioco d’azzardo. Offrire un supporto qualificato anche nelle ore di chiusura dei servizi significa essere presenti nei momenti più delicati, quando il rischio di ricaduta è più alto. Questo servizio integra il lavoro dei nostri operatori e amplia le possibilità di accesso, garantendo continuità assistenziale e maggiore prossimità ai bisogni delle persone e delle loro famiglie” ha dichiarato il Direttore del Dipartimento Dipendenze Patologiche ASL Lecce Mariangela Pascali.

“Con questo progetto la ASL Lecce consolida il proprio impegno nel contrasto al Gioco d’azzardo patologico, investendo in strumenti innovativi e accessibili. L’attivazione del counseling telefonico si inserisce in una strategia più ampia, che punta a rafforzare la capacità del sistema sanitario di rispondere in modo tempestivo, continuo e integrato ai bisogni della popolazione. È anche una risposta concreta per migliorare la capacità del sistema sanitario di prendere in carico dipendenze sempre più diffuse ” ha dichiarato il Commissario Straordinario ASL Lecce Stefano Rossi.

Il servizio è rivolto prioritariamente agli utenti già in carico al Dipartimento Dipendenze Patologiche, ma si apre anche a familiari e a persone che si trovano in una fase iniziale di rischio o che necessitano di informazioni e orientamento.