Servizi postali, problemi per gli utenti anche a Ugento: poco personale e problemi con le prenotazioni

UGENTO. «Cattiva gestione del servizio di prenotazione». L’opposizione di Ugento scrive al sindaco e chiede interventi per risolvere i disagi subiti dagli utenti dell’ufficio postale di via Trieste. Situazioni simili si verificano giornalmente in moltissimi altri uffici della provincia.
Il consigliere Tiziano Esposito, del gruppo «Uniti verso il futuro», ha inviato un’interrogazione al primo cittadino Salvatore Chiga. I disagi riguardano sia il sistema di prenotazione on line, sia la carenza di personale.

Le prenotazioni via app, afferma il consigliere, potrebbero essere un valido sistema ma, «data l’assenza di uno sportello dedicato, creano un disservizio ai numerosi clienti che, per impossibilità o incapacità di utilizzo dell’app di prenotazione, si ritrovano a dover attendere lo smaltimento degli utenti prenotati nonostante l’arrivo presso l’ufficio postale alle prime ore del mattino. Inoltre – aggiunge – il sistema attribuisce un tempo automatico per il disbrigo delle pratiche, tempo che a seconda della complessità della pratica da gestire non viene mai rispettato. Dunque accade che si venga a creare una doppia coda».

C’è poi il problema della carenza di personale: «L’ufficio annovera tra i dipendenti attivi 4 unità più il direttore». E da febbraio, uno dei dipendenti sarà utilizzato per il controllo del green pass. «Da diversi giorni gli stessi dipendenti hanno avviato uno sciopero del personale interno. Seppur garantendo il pubblico servizio richiesto durante l’orario di attività, ormai da tempo al termine dell’orario di servizio previsto gli addetti provvedono a far uscire dall’interno le persone che diligentemente hanno aspettato in coda diverse ore. Con lo stesso criterio, anche gli utenti in attesa all’esterno vengono allontanati. Da protocollo aziendale, le persone che sono in attesa all’interno oltre l’orario di apertura devono essere obbligatoriamente ricevute. Ad oggi questo non avviene a causa dello sciopero intrapreso».

Da qui la richiesta al sindaco di intervenire con la direzione generale di Poste Italiane, soprattutto a tutela di anziani, disabili, mamme in gravidanza, persone con gravi patologie «costrette ad aspettare all’esterno subendo le intemperie, la scomodità dell’attesa su un pianerottolo utilizzato anche per il Postamat e sulle scale», con tutti i problemi che le norme sul distanziamento comportano.