Pericolo cancellazioni, ritardi e prezzi alle stelle. L’estate difficile del trasporto aereo

Pensavamo di esserci messi tutto alle spalle con la fine ufficiale della pandemia e invece continuano le brutte sorprese. Soprattutto quelle che riguardano i viaggi, le vacanze e il trasporto aereo in particolare. A inizio anno gli esperti avevano contato circa 90mila voli cancellati in tutte le principali tratte mondiali. Le previsioni di questi giorni sono, se possibile, addirittura peggiori e preannunciano un’estate in cui voli cancellati o in ritardo saranno la normalità. È il momento di fare un’analisi della situazione attuale e di capire cosa fare se anche il nostro aereo venisse cancellato all’improvviso.

La situazione del trasporto aereo

Siamo arrivati alle porte dell’estate e in una recente intervista il direttore dell’International Air Transport Association Ian Walsh ha annunciato che la situazione è ben lontana da tornare quella pre-pandemia. Le compagnie aeree sono in difficoltà per i tagli al personale e per mezzi sempre più vecchi o bisognosi di grandi lavori di manutenzione. Gli scioperi degli operatori continuano a cadenza regolare. A questo vanno aggiunti la difficile situazione geo-politica e un aumento della domanda che resta notevolmente superiore all’offerta, facendo schizzare alle stelle i prezzi dei voli. Chi sceglie di volare per le vacanze si trova quindi in mezzo a un vero e proprio rompicapo. Ma per fortuna la legge garantisce rimborsi e risarcimenti in caso di cancellazione. Vediamo quali sono, a quanto ammontano e come richiederli.

Cosa posso fare se il mio volo viene cancellato

Società che si occupano da anni di risarcimenti e tutela dei passeggeri aerei come AirHelp hanno creato delle vere e proprie guide online dedicate ai rimborsi per il volo cancellato. La prima cosa da sapere è che le tutele sono diverse in base alla tratta aerea. I passeggeri che volano nell’Unione Europea sono molto più protetti rispetto a quelli dei voli internazionali e di quelli americani.

Indipendentemente da questo, se il nostro volo viene cancellato e vogliamo chiedere il risarcimento dobbiamo mettere in pratica alcuni comportamenti:

• raccogliere la carta d’imbarco e tutti i documenti relativi alla prenotazione;
• conservare le ricevute delle spese affrontate durante l’eventuale attesa in aeroporto;
• prendere nota del ritardo del volo sostitutivo, se lo accettiamo.

Con questi documenti possiamo recarci allo sportello dell’operatore oppure inoltrare la richiesta di rimborso online nei 2 anni successivi al disservizio. In alternativa possiamo affidarci alle suddette società che si occupano di risarcimenti e far seguire a loro la pratica.

A quanto ammonta il rimborso per la cancellazione e come si calcola

Come detto in precedenza l’entità del rimborso per il volo cancellato dipende dalla nostra tratta di volo. Se andiamo negli USA, ad esempio, la legge non prevede nessun obbligo di risarcimento, mentre negli altri Paesi Extraeuropei ci viene garantita soltanto la copertura dei danni causati direttamente dal disservizio.

Diversa la situazione nell’UE dove i passeggeri sono molto più tutelati. Iniziamo dai casi in cui non è previsto risarcimento:

• non ci spettano rimborsi se il volo viene cancellato due settimane prima della partenza oppure se il preavviso è minore e la compagnia lo sostituisce con un altro con orari simili;
• nessun risarcimento se la cancellazione è dovuta a emergenze mediche, climatiche, restrizioni del traffico aereo e disordini di carattere socio-politico.

In tutti gli altri casi è previsto un rimborso che dipende dalla nostra decisione o meno di accettare un volo alternativo proposto dalla compagnia. Se rifiutiamo ci spettano il rimborso di quanto pagato e una compensazione economica calcolata sulla base della lunghezza del volo.

Se invece accettiamo il nuovo trasporto:

• i voli più corti di 1.500 km che arrivano con meno di 2 ore di ritardo danno diritto a una compensazione di 250 euro;
• i voli di lunghezza compresa tra 1.500km e 3.500 km con ritardo inferiore a 3 ore danno diritto a un rimborso di 300 euro. Se il ritardo è superiore si sale a 400 euro;
• per i voli più lunghi, infine, il rimborso varia tra 300 euro (ritardo non superiore alle 4 ore) e 600 euro (ritardo maggiore di 4 ore).

Il volo viene cancellato? Ecco come approfittarne per migliorare la vacanza

Abbiamo deciso di accettare un volo alternativo proposto dalla compagnia che parte dopo molte ore o addirittura il giorno dopo? Possiamo approfittarne per aggiungere una tappa alla vacanza e scoprire qualcosa di nuovo. Il motivo? Molti aeroporti europei e non sono perfettamente collegati ai maggiori punti d’interesse delle città che li ospitano. Capitali come Dublino, Copenaghen, Lisbona (meta low cost tra le più apprezzate del Vecchio Continente), Berlino, Praga e Madrid hanno lo scalo distante meno di 20 km (in alcuni casi meno di 10) dal centro storico. E i collegamenti sono estremamente efficienti e poco costosi. Nessun problema anche se siamo vicini a una città di mare. Località come Ibiza, Corfù e Mykonos sono vicinissime agli scali. Forse è meglio aggiungere anche un costume nel bagaglio a mano.