Carenze e malfunzionamenti: gli ospedali salentini sotto la lente dei cittadini

SALENTO – La profonda crisi economico finanziaria degli ultimi anni ha indotto i diversi governi che si sono succeduti in questo periodo a operare tagli e riorganizzazioni in diversi settori. Quello sanitario è uno tra i più colpiti e le disastrose conseguenze di queste scelte obbligate sono sotto gli occhi di tutti.

Il nostro Sistema Sanitario è da diverso tempo però sotto accusa per malfunzionamenti e carenze e sarebbe riduttivo e deviante attribuirne la responsabilità alla crisi.

Ne è una testimonianza il fenomeno dell’associazionismo tra cittadini che si uniscono per rispondere alle esigenze e ai bisogni della collettività che lo Stato non riesce a colmare. Il Tribunale dei Diritti del Malato è un chiaro esempio di queste forme di autorganizzazione, nato negli anni 80 per tutelare e promuovere i diritti dei cittadini nell’ambito dei servizi sanitari e assistenziali ma anche per fornire un contributo all’organizzazione del Servizio Sanitario Nazionale.

Una rete di circa 10 mila volontari che operano su tutto il territorio nazionale attraverso una sede centrale, un centro di coordinamento per ogni Regione e diversi distaccamenti, per un totale di 300 sedi locali attive negli ospedali e nelle altre strutture sanitarie territoriali.

Le periodiche rilevazioni sulla qualità dei servizi resi agli utenti dalle strutture sanitarie pubbliche rientrano tra le attività realizzate dal Tribunale dei Diritti del Malato per fornire strumenti e opportunità al cittadino a tutela e protezione dei suoi diritti. Ci sono anche gli ospedali di Lecce, Gallipoli e Casarano tra le strutture censite e gli ultimi dati diffusi sono stati riportati da un noto quotidiano salentino.

Dall’analisi effettuata emergono 3 voci principali che investono in primo luogo il comportamento del personale per il quale la maglia nera va al Vito Fazzi con un 42% di segnalazioni, seguito da Casarano con il 31,81% e Gallipoli con un 30%.

La seconda voce presa in considerazione riguarda invece condizione e funzionamento dei servizi e qui il primato degli scontenti si registra a Gallipoli dove il 62% del campione si dice insoddisfatto contro il 36,36% di Casarano e il 32% di Lecce.

Da una lettura di questi primi dati emerge che le realtà più piccole ne guadagnano in termini di relazioni a scapito però dei servizi resi ai cittadini. La mancata cura dei rapporti con i pazienti rilevata al Vito Fazzi potrebbe essere allora una conseguenza della difficile gestione dei grandi numeri, data la mole di persone costrette a riversarsi sull’ospedale del capoluogo per accedere a determinate prestazioni.

L’ultima voce considerata dallo studio esamina i problemi di diagnosi e terapia e qui è Casarano a registrare un picco con un 31,81% contro il 26% di Lecce e l’8% di Gallipoli. La lettura di questi dati e la rilevazione di questi aspetti assumono un importanza fondamentale se utilizzati in maniera strategica e costruttiva.

È bene dunque che tali disservizi vengano denunciati ma che non ci si fermi al solo commento e men che meno alla polemica. Rilevazioni costanti servono soprattuto per mettere a conoscenza i vertici delle aziende sanitarie dei cattivi funzionamenti della macchina amministrativa, consentendo loro di apportare i giusti correttivi. Potrebbe essere un modo per garantire quel valore riconosciuto dalla Costituzione a tutti gli esseri umani che è la dignità, più che sacra per le persone che soffrono e combattono ogni giorno per la vita.

Silvia De Luca