I Travellers’ Choice di TripAdvisor confermano per il secondo anno consecutivo l’Hotel Belvedere nella classifica nazionale ed al primo posto in Puglia

Il prestigioso “Travellers’ Choice 2016” di TripAdvisor premia nuovamente, per il secondo anno consecutivo, l’Hotel Belvedere di Torre dell’Orso. Il 4 stelle salentino è stato incoronato primo albergo in Puglia ed è rientrato nella top 25 su oltre su 22.000 competitor in tutta Italia, classificandosi al 23esimo posto della categoria come migliore hotel in Italia. Lo hanno deciso i viaggiatori di TripAdvisor, che con le loro recensioni hanno attribuito al Belvedere per il secondo anno consecutivo l’ambito premio. I vincitori sono stati determinati sulla base della qualità e quantità delle recensioni e dei punteggi espressi su TripAdvisor in un periodo di 12 mesi. Il premio, giunto alla sua quattordicesima edizione, sceglie le migliori strutture recensite da milioni di viaggiatori in tutto il mondo e le divide per categorie: miglior hotel, hotel convenienti, Bed and breakfast e pensioni, hotel per famiglie, hotel romantici, miglior servizio e piccoli hotel. I tratti che contraddistinguono i vincitori sono l’eccellenza del servizio, la qualità e la convenienza.
Dal 1965 Hotel Belvedere di Torre dell’Orso, perla dell’intera costa del Salento, ai piedi di un’antica torre di avvistamento del XVI secolo costiera, che domina l’intera baia della splendida marina, con le sue acque cristalline e la sabbia finissima color oro, in posizione mozzafiato accoglie ospiti e visitatori per le vacanze estive in Puglia. Dopo la totale ristrutturazione del Maggio 2012, l’Hotel Belvedere Salento diviene un’elegante e raffinato Hotel quattro stelle, ed entra nel ristretto club delle strutture italiane in grado di suscitare i più alti livelli di apprezzamento dei suoi ospiti. Punto di riferimento non solo per le vacanze estive, ma per il turismo nel Salento tutto l’anno. Offre servizi di qualità e tutti i confort per trascorrere un soggiorno memorabile in Salento, una vista mozzafiato sull’intera baia, un’ottima cucina. Un mix perfetto che continua a soddisfare a pieno i clienti della struttura salentina, come confermano qualità e quantità delle recensioni ricevute, oltre trecento. La struttura ha invece ospitato circa 22 mila persone, un risultato di notevole rilevanza, reso possibile da accurate politiche di destagionalizzazione, frutto di studi adeguati.

A dirigere questo complesso intimo e raffinato è Anio Iannuzziello, rampante manager di Marconia che ama curare i dettagli ed ha puntato sulla filosofia della familiarità, una dimensione essenziale che trasmette al turista l’idea di trovarsi in un posto nel quale il personale sia davvero in grado di prendersi cura di tutte le esigenze dell’utenza. Queste le parole di Iannuzziello, direttore dell’Hotel Belvedere: “Entrare in una classifica di questa importanza è difficile, riconfermarsi lo è ancora di più. Basta vedere quanti degli hotel entrati nella top 25 dell’anno scorso, non sono più in classifica. Il merito di un risultato così importante va ripartito con tutto il team del Belvedere. Una squadra giovane, dinamica e preparata. Per il 2017 puntiamo ad entrare nella top ten. E’ un obiettivo che si può raggiungere se riusciremo a soddisfare sempre al meglio le esigenze dei clienti, anche le più particolari, dedicando ancora più tempo a garantire un servizio che sappia andare oltre l’eccellenza e continui a puntare sulla massima qualità”.

È il secondo anno consecutivo, che il suo albergo vince il Premio Travellers’Choice di TripAdvisor, tra i top 25 d’Italia. A che cosa è dovuto questo grande successo secondo lei?

“Il successo è dovuto a tanti fattori che si intersecano tra di loro e formano una catena turistica con un elevata erogazione della qualità offerta. Questi fattori sono un hotel in riva al mare con una visuale mozzafiato, un team giovane, dinamico, professionale e soprattutto disponibile. Altro fattore importante è rappresentato dalla proprietà che ha puntato tutto su questo team è che ci aiuta dietro le quinte affinché tutto vada per il meglio. Il risultato è che il cliente viene coccolato ed è soddisfatto in tutte le sue richieste. Dopo il primo riconoscimento assoluto arrivato l’anno scorso, la conferma nelle classifiche 2016 rappresenta motivo di orgoglio ancora maggiore per la direzione e lo staff del Belvedere, perché restare nel club delle 25 strutture più accreditate da TripAdvisor, best influencer di settore, non è semplice, considerando anche la serrata concorrenza di ben 22 mila strutture”.

Quali sono i vostri punti forza per i quali vi distinguete? C’è qualcosa che vorrebbe migliorare?

“I punti di forza, come dicevo prima, sono i servizi di qualità e tutti i confort per trascorrere un soggiorno memorabile in Salento, una vista mozzafiato sull’intera baia, un’ottima cucina. Devono, però, essere supportati da servizi esterni, logistica e trasporto affinché si possa offrire una diversificazione di servizi e il meglio. Quindi qualora si dovesse aggiungere qualsiasi tipologia di servizio esterno (pub, pizzerie, negozi, atm, discoteche, punti di incontro per bambini, adulti, anziani e diversamente abili, organizzazione di eventi, parchi, campo da tennis, calcetto o altri servizi), otterremmo un risultato, che magari possa farci affermare tra i primi 10 in Italia e ne gioverebbe tutta la comunità con nuovi posti di lavoro per i giovani e maggiori tasse, che incasserebbe il comune di pertinenza”.

La vostra struttura, in una delle località più belle e ricercate del Salento, luogo di assoluto relax, nonostante sia nata come struttura balneare, funziona anche d’inverno. C’ è un riscontro? Come mai questa scelta coraggiosa? Cosa vi ha spinti a rimanere aperti tutto l’anno?

“Nonostante sia nata come struttura balneare, l’hotel funziona anche d’inverno. Come dicevo prima avendo pochissimi servizi in alta stagione, in quella bassa non ve ne sono, anzi assenza assoluta. Le energie che espletiamo per destagionalizzare derivano dalla voglia di fare, dall’ elevato livello di estrosità e fantasia nel formulare offerte diversificate per giorni, ai pacchetti, agli eventi organizzati, localizzazione, tipologia di cliente e accompagnata a una strategia di massimizzazione delle notti nei weekend con un tasso di occupazione media del 50% in bassa stagione e da maggio a ottobre del 100%. Quindi, la strategia cambia in tutti mesi stando sempre in movimento per offrire il meglio. Se ci fosse anche la logistica come un buon collegamento con l’aeroporto di Brindisi e di Bari, la stazione di Lecce, se a Torre dell’Orso ci fossero negozi aperti anche d’inverno, per poter esternalizzare gli ospiti e dare loro la possibilità di svago e spendere una parte del proprio reddito, riusciremmo a realizzare risultati anche superiori rispetto a quelli finora raggiunti. Sicuramente altre strutture rivaluterebbero la chiusura nella stagione invernale. Insomma far rivivere un paese, una località, con tutte le bellezze che offre la Puglia, è necessaria una sinergia con le Amministrazioni comunali, gli enti pubblici e soprattutto le attività commerciale prettamente turistiche e non. Quindi, possiamo affermare che, la struttura, ha vinto la sfida della piena destagionalizzazione e riesce ad essere aperta tutto l’anno, nonostante i luoghi che la circondino abbiano una connotazione prettamente estiva e Torre dell’Orso risulti delocalizzato rispetto ai centri abitati più popolosi della zona. Il gap è stato compensato con proposte creative, pacchetti turistici ad hoc, offerte ben ponderate, eventi e master nel settore turistico”.

Qual è la chiave del vostro successo?

“Chiave del successo? Sapersi distinguere e cercare una connotazione precisa, in termini di professionalità e vocazione al lavoro. Di sicuro è anche questione di uomini e di motivazioni. C’è bisogno di un team che abbia un’ottima propensione ai rapporti interpersonali – continua ancora il Direttore del Belvedere -, che si dedichi anima e corpo agli ospiti, in maniera professionale. Quando vi è armonia tra tutti i collaboratori, il lavoro che ne deriva non può che essere eccellente”.

Fiore all’occhiello la vostra ristorazione? Cosa mi dice in merito?

“Il fiore all’occhiello del nostro Hotel è l’enogastronomia, perché la struttura dispone oltre ad un ristorante interno bellissimo, anche di ristorante vista mare con 120 posti dove si possono gustare i migliori piatti della cucina salentina locale e anche internazionale con ottima scelta vini”.

Organizzate nel vostro Hotel anche master di cucina e rilasciate riconoscimenti importanti a livello formativo. Come mai questa iniziativa?

“Sì, organizziamo master su molti fronti, per destagionalizzare. Ci sono master di cucina, nuova miscelazione americana, cake design, lavorazione del cioccolato, mastro birraio, management, degustatore di vino e sommelier. Questi master fanno parte della strategia di destagionalizzazione e vengono erogati da ottobre sono alla fine di aprile. A questi sono associati altri pacchetti weekend per riempire la struttura”.

Posso farle una domanda personale? Come ha festeggiato questo notevole riconoscimento? Vuole ringraziare qualcuno?

“Festeggeremo in hotel con tutto il team e i proprietari perché il merito è di tutti. Il merito, come le dicevo, non è solo mio, ma di tutto lo staff giovane e qualificato, infatti un buon Manager ha sempre un ottimo team che lo affianca e lo segue”, spiega il Direttore Generale. “Un ringraziamento particolare per ottenere i risultati vanno al maître Vito Campobasso Lo Sacco, allo chef Marco Longo, al capo barman Roberto Palumbo, che lavorano assiduamente con passione e professionalità. Ovviamente un ringraziamento particolare alla proprietà che ci ha offerto di poterci esprimere sempre nelle migliori condizioni possibili”.

Far parte dei top 25 di TripAdvisor su oltre 20 mila competitor e addirittura al primo posto in Puglia è un traguardo molto importante. Quali sono i tratti che contraddistinguono il vincitore?

“Far parte della top 25 di TripAdvisor in Italia è un traguardo importante. Ci dona grande visibilità ed è come se la nostra eccellenza venisse riconosciuta da tutti. I tratti che contraddistinguono i vincitori dei premi “Travellers’ Choice” sono l’eccellenza del servizio, la qualità e la convenienza. Questa è la filosofia sposata a pieno da me e dal Belvedere di Torre dell’Orso. Vincere ed essere primi per 2 volte consecutive è un obiettivo che ci siamo prefissati e lo abbiamo raggiunto. Arrivarci potrebbe sembra semplice ma confermarsi non lo è affatto e di questo ne siamo consapevoli e fieri tutti”.

La ringrazio moltissimo per la sua cortesia e le do appuntamento al prossimo anno e al nuovo traguardo!

“Sicuramente ci risentiremo il prossimo anno, perché il nostro obiettivo è riconfermarci per il terzo anno e far parte dei primi 10 dei best 25”.

Clarissa Rizzo