Truffe luce e gas, call center scatenati: alcuni si presentano come “agenzia del mercato libero”. Tante segnalazioni all’Adusbef: “Denunciate!”

LECCE – “È un momento tragico! Migliaia di tentate truffe! Decine di denunce da parte di Adusbef Aps!” – spiega amareggiato l’avvocato Antonio Tanza, Presidente Adusbef. Le chiamate non si fermano mai, numeri di tutti i tipi, fissi, nascosti milanesi, internazionali. I call center sono scatenatissimi: cercano nuovi pesci da far abboccare in ogni modo. C’è chi si presenta come una fantomatica “Azienda del mercato libero” per darsi un tono: è avvenuto questa mattina a un utente leccese, che poi ha denunciato tutto all’Adusbef. La tecnica è quella di presentarsi in maniera autorevole, come se fossero lì per risolvere i problemi delle utenze di luce e gas, però in realtà sono agenzie che spesso fanno sottoscrivere contratti che dopo le prime bollette si rivelano dei veri e propri salassi per le casse delle famiglie che ci cascano. Non bastava la speculazione che ha massacrato gli italiani senza che nessuno sia riuscito a farsi dare indietro gli extraprofitti, ora si apre pure il far west del mercato libero energetico.

I numeri vengono segnalati, ma sono migliaia, sempre nuovi. Ci cascano anche i più istruiti: un medico salentino si è ritrovato con luce e gas tagliati perché non gli venivano spedite le bollette (e con un “conto energetico” enorme da pagare!). Spesso chi ci casca lo fa per distrazione, oppure perché pensava di parlare con un’agenzia che aveva contattato per informarsi. Il mercato è spietato. Uno dei problemi più seri è consentire di sottoscrivere contratti per telefono senza una lettura più attenta. Nei call center ci sono dei venditori aggressivi che sfruttano l’inconsapevolezza.

“Periodo shock per i consumatori di luce e gas! – dichiara il presidente Antonio Tanza –
Dopo il fenomeno del caro energia con gli aumenti esponenziali dei prezzi registrati negli ultimi due anni a causa delle sanzioni alla Russia, arriva la fine del Servizio di tutela, senza la necessaria campagna informativa, con gli aumenti dei prezzi sui contratti del Mercato libero in scadenza!  Questa problematica ha riguardato quei clienti del Mercato libero che negli scorsi anni hanno sottoscritto un contratto con il prezzo della componente energia bloccato per un periodo di tempo, solitamente 12 mesi.
In questi casi la regolazione di settore prevede che l’azienda possa, almeno tre mesi prima della scadenza delle condizioni fissate, informare i clienti della variazione di quelle stesse condizioni con una semplice comunicazione. A questo punto, se il consumatore non si attiva, le nuove condizioni verrebbero automaticamente accettate con il principio del ‘silenzio assenso’.

Dalle centinaia di segnalazioni che abbiamo raccolto questa comunicazione obbligatoria sarebbe stata data in maniera assolutamente ingannevole.
L’Antitrust ha confermato che in occasione dei cicli di fatturazione relativi al quadrimestre ottobre 2023 – gennaio 2024, le bollette avevano un significativo incremento del prezzo delle forniture di gas e di energia elettrica rispetto alle bollette riferite allo stesso arco temporale nell’anno precedente, con esborsi quadruplicati o quintuplicati. Non mancano assolutamente le truffe da parte di vari operatori che promettono di tutto di più!
RivolgeteVi agli sportelli ADUSBEF e denunciate: aiutateci ad aiutarVi!”.