Primo forum della rete regionale della facilitazione digitale

Si è svolto oggi 28 gennaio, in Fiera a Bari, l’evento pubblico al quale hanno partecipato, fra gli altri, il coordinatore nazionale della Repubblica Digitale DTD, Nello Iacono, in collegamento da remoto l’Assessore allo Sviluppo Economico Regione Puglia, Alessandro Delli Noci, la Direttora del Dipartimento Sviluppo Economico Regione Puglia, Gianna Elisa Berlingerio, e Vito Bavaro, responsabile regionale del progetto.

Molto soddisfacente il primo bilancio dell’iniziativa della Regione Puglia per sostenere l’inclusione digitale dei cittadini con un’attività di affiancamento della popolazione con minori ridotte e limitate competenze digitali.

Numerosa infatti (oltre 180 presenti) la partecipazione di rappresentanti della Pubblica Amministrazione, soggetti sub-attuatori, esponenti del Terzo Settore e cittadini interessati che hanno preso parte al confronto pubblico ad un anno esatto dalla presentazione del progetto “Rete dei servizi di facilitazione digitale”, finanziato con le risorse messe a disposizione dal Governo nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza – Missione 1 – Componente 1 – Investimento 1.7.2. Una iniziativa promossa dal Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri e realizzata dalla Regione Puglia, in qualità di soggetto attuatore del progetto, con il supporto della propria società in house InnovaPuglia SpA, ed in collaborazione con diversi Enti del territorio pugliese che agiscono come soggetti sub-attuatori (ARPAL, AReSS, Comuni aggregati negli Ambiti Territoriali Sociali, Università di Foggia e Camera di Commercio di Foggia).

Il Forum è stato un’importante occasione per celebrare a pieno merito i risultati raggiunti nell’arco di un anno: la costituzione di una rete pugliese di 231 Punti Digitale Facile (100% del target), il coinvolgimento attivo di oltre 115.000 cittadini supportati gratuitamente nell’utilizzo di internet, dei dispositivi digitali e degli applicativi online della Pubblica Amministrazione, per il pieno godimento dei diritti di cittadinanza digitale e per permettere una più ampia partecipazione alla vita sociale. La Puglia è la prima regione italiana per numero di cittadini che hanno avuto accesso ai propri punti della rete ed ai quali è stata fornita facilitazione individuale o formazione di gruppo ed ha già superato il target del 60% intermedio di cittadini totali. I dati raccolti mostrano un interesse trasversale alle diverse fasce di età della popolazione, evidenziando come il fabbisogno di supporto sull’utilizzo delle applicazioni digitali non sia espresso esclusivamente dalla popolazione più anziana, come si è soliti pensare.

Rilevante la richiesta di facilitazione nell’utilizzo dei servizi digitali di sostegno all’occupazione, a cui danno risposta principalmente i 44 Centri per l’Impiego coinvolti nel progetto, così come il supporto nell’utilizzo dei servizi della sanità digitale, grazie alla presenza di 30 punti nelle strutture sanitarie. I punti di facilitazione gestiti dai Comuni e dagli Ambiti Territoriali Sociali forniscono supporto prevalentemente nei pagamenti elettronici, nell’uso dei servizi anagrafici, nell’utilizzo della AppIO e dei servizi previdenziali e assistenziali.

La Regione fornisce il proprio contributo e la propria esperienza anche in seno al Comitato nazionale di Progetto, in rappresentanza insieme ad altre tre Regioni della Conferenza delle Regioni. La giornata è stata aperta dai saluti istituzionali di Alessandro Delli Noci, Assessore allo Sviluppo Economico della Regione Puglia.

“La Regione Puglia,” ha dichiarato l’assessore allo Sviluppo economico, Alessandro Delli Noci “ad un anno di distanza dall’evento di lancio del progetto, conferma il grande investimento fatto sul tema della trasformazione digitale. Il vero valore aggiunto è che stiamo attuando questo grande cambio di paradigma garantendo su tutto il territorio regionale l’inclusione digitale di quei cittadini che altrimenti sarebbero tagliati fuori da questo processo. Essere la prima Regione d’Italia per numero di cittadini supportati e facilitati mi rende particolarmente orgoglioso non per un primato fine a se stesso ma perché vuol dire che non stiamo lasciando indietro nessuno e anzi stiamo andando addirittura oltre i target e gli obiettivi assegnati alla Puglia. Questo è il frutto dell’impegno e della collaborazione di centinaia di Enti locali, degli enti del terzo settore e soprattutto dei tantissimi facilitatori digitali che rendono ogni Punto Digitale Facile un presidio di cittadinanza digitale attiva”.

Successivamente, sono state approfondite tre aree tematiche principali:

1. Traguardi e prospettive del progetto: interventi di Nello Iacono (coordinatore Repubblica Digitale DTD), Vito Bavaro (dirigente Sezione Crescita Digitale delle Persone, Territorio e Imprese Regione Puglia) e Tony Martino (direttore Divisione IT InnovaPuglia).
2. Competenze digitali: contributi di Claudio Tinelli (presidente Distretto Produttivo dell’Informatica Puglia) e Giuseppe Pirlo (professore ordinario di Sistemi di Elaborazione delle Informazioni, Università di Bari).
3. Terzo Settore e facilitazione digitale: interventi di Laura Liddo (dirigente Sezione Benessere Sociale, Innovazione e Sussidiarietà Regione Puglia), Emilio Di Conza (presidente Istituto Pugliese per il Consumo) e Davide Giove (portavoce Forum Terzo Settore Puglia).

Un altro momento centrale è stato dedicato all’esperienza dei soggetti sub-attuatori, con testimonianze di Caterina Carangelo, rappresentante di ANCI Puglia con delega alla Transizione Digitale; Gianluca Budano, direttore di ARPAL Puglia; Giovanni Migliore, direttore generale di AReSS Puglia; Ivana Valerio, referente della Camera di Commercio di Foggia; Cristina Di Letizia, referente dell’Università degli Studi di Foggia.

Numerosi facilitatori digitali attivi nei Punti Digitale Facile regionali hanno condiviso le loro esperienze, mettendo in luce l’impatto positivo delle iniziative di supporto digitale gratuito.

“Il progetto Rete dei servizi di facilitazione digitale è fondamentale per l’inclusione digitale” ha dichiarato il coordinatore di Repubblica Digitale del DTD, Nello Iacono “Più di 500mila cittadini hanno già fruito dei servizi di facilitazione e formazione degli oltre 2700 Punti Digitale Facile aperti sul territorio italiano, per una iniziativa che, per dimensioni e capillarità, non ha precedenti”.

La delegata di ANCI Puglia alla Transizione Digitale, Caterina Carangelo, ha sostenuto che “nel background odierno, dove le amministrazioni locali tendono ad avvicinarsi al cittadino, i punti di facilitazione digitale assurgono a mezzo di elevata importanza, non solo in ossequio a quanto già disposto dal legislatore sulla digitalizzazione, ma anche come punti mediante i quali il cittadino viene reso autonomo nella gestione delle istanze e dei servizi erogati a suo stesso beneficio. È fondamentale, compensare così il digital divide, che ancora oggi – e soprattutto nei comuni medio-piccoli – rappresenta una criticità che tende ad isolare un elevato numero di cittadini pugliesi, giovani e meno giovani, che hanno bisogno non solo di ottenere i mezzi necessari allo scopo, ma anche di essere opportunamente formati e guidati ai fini dell’utilizzo degli stessi”.

Le conclusioni del Forum sono state affidate a Gianna Elisa Berlingerio, direttora del Dipartimento Sviluppo Economico della Regione Puglia, che ha sottolineato l’importanza della collaborazione tra istituzioni pubbliche, privati e Terzo Settore per garantire l’accesso universale ai servizi digitali e migliorare la qualità della vita dei cittadini.

Durante l’evento, moderato dalla giornalista Anna Laura Maffei de “La Repubblica”, è stata presentata una call per ospitare eventi divulgativi sulla facilitazione digitale nei territori pugliesi. Inoltre, un desk informativo ha fornito supporto ai soggetti sub-attuatori per gli adempimenti previsti dal progetto.

La Regione Puglia ringrazia tutti i partecipanti per il contributo offerto al successo del Forum e invita istituzioni, associazioni e cittadini a continuare a collaborare per una società sempre più inclusiva e digitalizzata.