Banche senza bagni riservati al pubblico. La protesta di un ex assessore: “Inconcepibile!”

LECCE – Antonio Capone, ex assessore del Comune di Lecce, ha voluto sollevare un tema spesso sottovalutato, ma importante per tutte le famiglie e gli anziani: “Che non vi capiti mai di dover andare in bagno se siete in banca – scrive – Alla domanda: ‘Scusi, è possibile usufruire della toilette?’, vi risponderanno con candore: ‘No, non abbiamo bagni per il pubblico!’.
Può sembrare una barzelletta e invece è la pura realtà che voglio testimoniare alla cittadinanza anche in virtù del mio lungo passato di amministratore della cosa pubblica nella nostra Lecce.
Trovo inconcepibile che qualsiasi esercizio commerciale, qualsiasi ufficio pubblico e qualsiasi studio professionale siano obbligati ad avere i bagni e a fornirne l’uso alla clientela al momento della richiesta mentre gli istituti bancari possano tranquillamente fare a meno di offrire questo servizio…di civiltà!

Anche perché i tempi di attesa in banca sono destinati ad aumentare: personale che scarseggia, età dei fruitori che si alza, sportelli che non erogano servizi ai clienti in fila ma svolgono altre attività non per il front office…
È capitato a me nei giorni scorsi in una centralissima banca della città: visti i lunghi tempi d’attesa e l’insorgere di un impellente bisogno fisiologico ho chiesto al personale la possibilità di fruire dei bagni. La risposta che ho ricevuto ve l’ho appena comunicata.
Roba da rimanere sbalorditi. Nel 2023 può succedere che un importante istituto bancario sempre ligio a pretendere il rispetto ferreo delle regole da chi chiede un prestito o di accendere un mutuo non rispetti la più basilare forma di rispetto del cliente che è quella di accoglierlo comodamente per tutto il periodo in cui si trova nei propri uffici? Evidentemente può succedere! Ma io che ho sempre lottato per la difesa dei diritti dei cittadini mi chiedo e vi chiedo se questa questione debba rimanere un semplice sfogo di un ex assessore oppure debba diventare il punto di partenza per chiedere il rispetto di ciò che dovrebbe essere una basilare ovvietà”.