Intervista ad Antonio De Matteis, della nota insegna Pelletterie Dolly con boutique in tutto il Salento

Come avete affrontato questo periodo di lockdown?

Non siamo stati certamente con le mani in mano ad attendere che questo brutto periodo passasse, ma abbiamo lavorato alacremente per riorganizzare i negozi, le strategie di vendita dei prossimi mesi e tutte le iniziative di marketing per affrontare la cosiddetta fase2.

Stiamo inoltre organizzando tutte le misure per garantire la sicurezza dei nostri dipendenti e dei nostri clienti nel pieno rispetto delle indicazioni e delle prescrizioni del Governo.

E’ indubbio che ancora per qualche mese dovremo convivere con il pericolo del contagio, ma siamo altrettanto convinti che le attività economiche devono ripartire, per recuperare, se pur ridimensionate, le nostre abitudini quotidiane.

Aspettiamo il via libera delle istituzioni, noi siamo pronti.

Dopo il Coronavirus le abitudini di acquisto subiranno uno sconvolgimento come vi state organizzando nelle Dolly?

Come detto, aspettiamo innanzitutto le nuove disposizioni del Governo che adotteremo pedissequamente nei nostri negozi.

La nostra organizzazione tra l’altro si sta dotando di un protocollo interno, che prevede una turnazione negli orari di apertura dei negozi fra i dipendenti, un kit composto da mascherine (che sostituiremo giorno per giorno), guanti e detergenti igienizzanti. Presteremo poi maggiore attenzione nella sanificazione quotidiana degli ambienti, della zona cassa, dei magazzini e degli uffici amministrativi.

Come gestirete invece i flussi della clientela?

Anche per i clienti abbiamo previsto delle misure di prevenzione del contagio con l’installazione di colonnine dispenser all’ingresso dei negozi, fornite di guanti, mascherine e gel igienizzanti.

Rispetteremo poi le distanze di sicurezza scaglionando gli ingressi in caso di sovraffollamento.

Cosa state organizzando nelle Dolly, come sarà la ripartenza?

Per la fine del lockdown, stiamo rinnovando le vetrine con un nuovo mood che rimanda alla bella stagione, che mai come quest’anno sarà caratterizzata da nuovi stimoli e dalla voglia di libertà che è insita in ognuno di noi.

C’è necessità di natura, di colori, di freschezza e di tanta spensieratezza, per lasciarsi alle spalle il triste periodo che abbiamo trascorso.

Per questo abbiamo pensato ad un ricco programma di promozioni per incentivare gli acquisti, peraltro già avviato sui nostri canali social (Facebook e Instagram).

Cambierà certamente la nostra organizzazione distributiva con una significativa crescita delle azioni multicanale, dall’off-line classico dei nostri negozi, all’on-line, resosi sempre più necessario a seguito delle misure di contenimento dell’epidemia.

Grande successo, a questo proposito, stiamo riscontrando con il whatsapp on demand di DOLLY, la nuova soluzione di acquisto legata all’instant messaging sul nostro numero di telefono dedicato (370.1536370), che grazie ai consigli di Carlotta, la nostra personal shopper, sta riscuotendo un grande seguito fra i nostri affezionati clienti.

Quali saranno le conseguenze del Covid – 19 sul fatturato?

E’ ancora presto per fare previsioni. Il mercato internazionale almeno nel 2020 subirà un importante rallentamento a causa del lungo periodo di chiusura di tutte le attività economiche e l’Italia probabilmente ne risentirà maggiormente della crisi. Cambieranno come detto le nostre abitudini di acquisto e tuttavia, dopo una fase indubbiamente critica, la nostra Nazione potrà ripartire; basterà saper cogliere le opportunità, nonostante questo scenario a tinte fosche.

Occorrerà, infatti che il Bel Paese torni ad essere la migliore manifattura del mondo riscoprendo quei plus che l’hanno caratterizzata negli anni 1960-80. La globalizzazione per i grandi marchi della moda e in generale del Made in Italy, ha evidenziato indubbie lacune. Occorre ripartire dal “back to Italy”. Occorre, in altre parole, ritornare a dare valore ai nostri prodotti e agli acquisti dei nostri clienti.

Tutto ciò avrà ricadute positive sulla nostra economia e non di meno sull’ambiente:

+ qualità – quantità – sprechi.

La pandemia ha scoraggiato i vostri programmi di investimento per il 2020?

Per nulla. Occorre reagire, ritornare ad investire.

A settembre abbiamo in programma il restyling della boutique di Gallipoli. Un importante investimento nel solco della fiducia nel nostro mercato e nel turismo, che prevediamo ritorni rigoglioso nel 2021.

“Ha da passà a nuttata”, diceva il grande Eduardo De Filippo.