Social e intelligenza artificiale: insidie e vantaggi di un mondo che cambia. Intervista al professor Ruben Razzante. Obbligo di trasparenza per gli influencer

LECCE – I social hanno già cambiato il mondo, l’intelligenza artificiale è l’ennesima “rivoluzione futurista” destinata a cambiare tutto. Ci confrontiamo con nuove opportunità e grandi rischi. I cambiamenti sociali indotti dalla digitalizzazione sono sempre più veloci e imprevedibili. Se pensiamo ai social, ci troviamo di fronte a un mondo che amplifica tutto e che ultimamente sforna “guru truffatori” in tutti i campi, anche in quello finanziario (si pensi alle truffe dei nuovi “profeti delle criptovalute“). Oggi ne parliamo con un esperto della materia, il professor Ruben Razzante, Docente di Diritto dell’informazione all’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano e al Master in giornalismo della Lumsa di Roma e, tra le altre cose, consulente della Commissione anti-odio del Senato, presieduta dalla senatrice a vita Liliana Segre. Il professore di origini pugliesi presenterà il suo nuovo libro, “I (social) media che vorrei” a Lecce, nella Biblioteca “Bernardini” del Convitto Palmieri, venerdì 26 gennaio 2024, alle 18:30.

L’INTERVISTA AL PROFESSOR RUBEN RAZZANTE, ESPERTO IN COMUNICAZIONE E MEDIA

Professore, i social hanno consacrato nuovi divi e dive, personaggi imitati, capaci di costruire grandi imperi economici, di imporsi nel mondo della moda a suon di followers e di guadagnare milioni con la pubblicità sui loro canali. Gli influencer, però, hanno anche il potere di ingannarci con messaggi manipolatori e finta beneficenza. Sta facendo discutere il caso Ferragni. Il compito di chiarire la vicenda lo lasciamo ai giudici, ma questa storia ci può far riflettere sulla necessità di un intervento normativo per la trasparenza, vero? Come evitare che si moltiplichino delle specie di nuove Wanna Marchi del web?

«L’ascesa dei social media ha visto la nascita di nuove icone, capaci di costruire imperi economici grazie ai loro numerosi seguaci e guadagnare cifre considerevoli attraverso la pubblicità sui propri canali. Il caso Ferragni di sicuro ci invita a riflettere perché è evidente che, in un contesto in cui gli influencer esercitano un’influenza significativa sulla pubblica opinione, la trasparenza e l’onestà rappresentano valori fondamentali. Stabilire regole chiare e stringenti riguardo alla divulgazione di partnership commerciali, pubblicità e attività di beneficenza online diventa necessario per prevenire comportamenti fraudolenti e garantire che i seguaci siano pienamente informati sulla natura e lo scopo dei contenuti promossi dagli influencer. È qui che si inserisce la recente regolamentazione proposta dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom), basata su un sistema di richiami e ordini imperativi per la rimozione o l’adeguamento dei contenuti. L’Autorità ha deciso di estendere le normative del Testo unico dei servizi di media audiovisivi anche all’attività degli influencer. Nel contesto di contenuti che includono la promozione di prodotti, quindi, agli influencer sarà richiesto di inserire una scritta chiara e facilmente riconoscibile che evidenzi la natura pubblicitaria del contenuto. Tale impostazione sarà poi supportata da un codice di condotta elaborato da un tavolo tecnico che coinvolgerà anche gli intermediari tra gli influencer e le aziende che sponsorizzano le loro attività di marketing. Un tale approccio mira a considerare e integrare le esigenze di tutte le parti coinvolte nel settore».

Gli influencer, i nuovi miti dei social, hanno un impatto enorme sulle giovani generazioni: sono riusciti a far diventare di “tendenza” le sigarette elettroniche e persino le bande di baby-criminali che fanno trap. Avanzano “sottoculture giovanilistiche” che inneggiano alla violenza. Anche qui è ancora far west sul web o crede che le leggi attuali siano efficaci?

«La rapida evoluzione del mondo digitale ha reso complesso il mantenimento di un ambiente online sicuro e regolamentato. Sebbene esistano leggi che possono essere applicate, la loro efficacia è spesso messa alla prova dalla velocità con cui emergono nuove tendenze, personaggi e sottoculture. In alcuni casi, le leggi potrebbero non essere sufficienti per affrontare le sfide specifiche poste dagli influencer e dalle sottoculture giovanili. Per affrontare queste dinamiche, è necessario un nuovo approccio, che preveda la revisione e l’adeguamento delle leggi esistenti insieme a un impegno da parte delle piattaforme digitali e delle autorità per monitorare e contrastare le influenze negative. Inoltre, promuovere l’alfabetizzazione digitale e l’educazione consapevole presso le giovani generazioni vuol dire contrastare gli effetti dannosi delle sottoculture giovanilistiche online. Nelle scorse settimane, comunque, gli influencer sono finiti sotto i riflettori a causa del caso Ferragni e l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) è intervenuta con una stretta che mette al centro i principi di trasparenza e riconoscibilità nelle comunicazioni pubblicitarie. Come detto, per fare pubblicità sui social si dovranno rispettare le regole già previste per gli altri media. Questa stretta normativa però non riguarda solo le comunicazioni pubblicitarie, gli influencer sono vincolati in modo categorico a rispettare anche i diritti fondamentali delle persone, con particolare attenzione a quelli dei minori».

Il Papa ha invitato tutti alla sobrietà nell’uso dei social: negli anni abbiamo scoperto che si possono trasformare in armi mortali. Con un attacco concentrico degli haters (odiatori della rete) si può perfino uccidere: le vittime in questi anni sono state tante, da Tiziana Cantone alla ristoratrice accusata di aver diffuso una falsa recensione. Forse non bastano solo le regole. Non sarebbe necessaria una certa formazione, anche a scuola, per gestire meglio le opportunità e i rischi che derivano dal web?

«L’invito del Papa a utilizzare i social media con sobrietà è un richiamo alla crescente consapevolezza del rischio associato a questi strumenti, evidenziato negli ultimi anni dalle tragiche conseguenze degli attacchi degli haters. La mera implementazione di regole appare insufficiente per affrontare questa complessa problematica. L’introduzione di una formazione adeguata, magari integrata nei programmi scolastici, emerge come una risposta più completa per gestire in modo efficace le opportunità e i rischi connessi all’utilizzo del web. Un aspetto centrale di questa formazione dovrebbe riguardare la comprensione delle dinamiche dei social media, la gestione dell’odio online e la consapevolezza delle reali conseguenze delle interazioni digitali. Tale istruzione potrebbe dotare gli individui di strumenti pratici per navigare responsabilmente e in sicurezza nel mondo digitale. In particolare, la formazione potrebbe concentrarsi su temi chiave come l’empatia online, la comprensione delle implicazioni del cyberbullismo e la promozione di comportamenti rispettosi e costruttivi sulla piattaforma web. In sintesi, un programma di formazione mirato risulta essenziale per preparare le persone, specialmente i giovani, ad affrontare le sfide complesse della rete e a sfruttarne positivamente le opportunità. Questo approccio educativo potrebbe contribuire a coltivare una generazione consapevole e responsabile nell’uso dei social media».

L’odio avanza in rete anche sul piano della discriminazione del diverso. Continua lo sforzo per debellare il razzismo e l’antisemitismo sui social e negli stadi. Siccome si avvicina la Giornata della Memoria e Lei è consulente della Commissione anti-odio del Senato, presieduta da Liliana Segre, ci può dire a che punto siamo su questo fronte? Qual è il polso della situazione?

«Se da un lato c’è una maggiore attenzione alla discriminazione online, dall’altro persistono sfide significative. Combattere questo fenomeno richiede sforzi collaborativi tra individui, piattaforme, organizzazioni e governi per promuovere una cultura online più inclusiva e rispettosa. Le piattaforme social purtroppo rimangono il principale palcoscenico per gli individui che vengono definiti “leoni da tastiera” e che troppo spesso danno sfogo alla propria natura violenta, a volte facendo eco ai contenuti pubblicati online da figure di rilievo, anche protagonisti della scena politica. In situazioni del genere, ci si chiede se sia sensato attribuire la colpa esclusivamente agli utenti della rete, quando i provocatori non possono certamente essere considerati innocenti e le piattaforme fingono di non vedere. La questione è complessa, ma è un fatto che le piattaforme web e social agiscano anche come enormi diffusori di contenuti nocivi. Si fa sempre più evidente la necessità di far sedere i giganti del web attorno a un tavolo e convincerli a sottoscrivere un impegno formale che preveda la loro collaborazione con le istituzioni per mettere a tacere coloro che diffondono contenuti dannosi per la convivenza sociale. I numeri non mentono e purtroppo delineano un quadro allarmante: all’interno di un campione di tweet raccolti nel 2022, per esempio, è risultato che ben il 93% era costituito da commenti negativi. Un trend in peggioramento anno dopo anno. Ci troviamo davanti ad una situazione che necessita di nuovi impegni, nuove normative e la Commissione anti-odio del Senato rappresenta un presidio importante in questo senso».

L’intelligenza artificiale rischia di diventare un’arma di manipolazione di massa. La realtà virtuale può arrivare a tutto: le fake news sembrano sempre più vere. Si può far dire qualsiasi cosa a chiunque, si può far cantare con una voce insuperabile anche Gerry Scotti (in rete questi video sono virali). A.I. può essere un’importante opportunità, ma anche un rischio enorme, con un popolo di complottisti in crescita, senza contare l’emergenza occupazionale che produce questa tecnologia (segretarie virtuali, lavoro intellettuale creativo e tanto altro). Qualcuno crede che la nostra democrazia sia a rischio. Quali sono gli strumenti di difesa che possiamo mettere in campo?

«La realtà virtuale, con la sua capacità di creare scenari convincenti, offre sia opportunità significative sia sfide sempre più complesse da affrontare. È importante tenere a mente che, nel caso in cui l’Intelligenza Artificiale non rispetti i diritti essenziali delle persone, come la dignità, la privacy, l’onore, l’immagine, la non discriminazione e la proprietà intellettuale, la tecnologia rischia di trasformarsi in un elemento destabilizzante. Invece di armonizzarsi con la prospettiva della costruzione di un nuovo umanesimo digitale, infatti, l’AI può anche rappresentare un pericolo. Per ottenere il massimo vantaggio dalle innovazioni tecnologiche, evitando le problematiche legate all’utilizzo non consapevole o insicuro di tali strumenti, siamo tutti chiamati ad adottare dei comportamenti online che rendano l’ambiente virtuale meno nocivo e più gradevole. Per fare questo è essenziale promuovere la consapevolezza mediatica e istruire gli utenti dei social sui pericoli cui sono esposti, ponendo particolare attenzione a come sia possibile riconoscere e verificare le fonti delle informazioni prima di condividerle. Dobbiamo promuovere una cultura della responsabilità nell’uso dell’AI, sensibilizzando gli individui sui suoi potenziali rischi e incoraggiando pratiche etiche e trasparenti nella sua implementazione. Le piattaforme digitali, dal canto loro, devono implementare misure più robuste per identificare e contrastare la diffusione di contenuti falsi, utilizzando le tecnologie AI per il rilevamento automatico. È quindi necessario investire nella ricerca e nello sviluppo di tecnologie di verifica delle informazioni avanzate che possano identificare in modo affidabile la provenienza e l’autenticità delle fonti. Contrastare la diffusione di notizie false online poi si rivela un compito particolarmente complesso, che richiede un impegno collettivo da parte delle piattaforme, degli utenti, delle organizzazioni e dei governi, al fine di favorire un ambiente informativo più affidabile e responsabile. Dobbiamo imparare a conoscere e utilizzare i nuovi strumenti in maniera consapevole se vogliamo difendere la democrazia e la società nel mondo attuale, sempre più guidato dalla tecnologia».

Nel suo nuovo lavoro, che verrà presentato a Lecce venerdì, “I (social) media che vorrei”, Lei offre molti spunti interessanti per affrontare gli enormi cambiamenti della digitalizzazione, che inevitabilmente stanno incidendo su tutta la società, sempre più rapidi e sempre più intrusivi. Qual è l’intervento più urgente che dovrebbe mettere in campo il governo per difendere il buon giornalismo e il diritto d’autore sul web?

«Il web rappresenta sia un pericolo che una risorsa per il lavoro giornalistico. Da un lato, può rappresentare una “trappola” perché favorisce la diffusione di notizie non verificate o addirittura false. E la velocità con cui le informazioni circolano in rete può portare alla diffusione incontrollata di fake news, che influenzano l’opinione pubblica e minano la credibilità del giornalismo tradizionale. D’altra parte, il web è una risorsa per i giornalisti, perché permette di accedere a una vasta quantità di informazioni in tempo reale e di raggiungere un pubblico più ampio. In questo contesto polivalente, il governo può sostenere il buon giornalismo e il diritto d’autore aggiornando le normative vigenti alla luce del nuovo scenario e introducendo leggi specifiche contro la disinformazione online. L’obiettivo deve essere quello di garantire la libertà di espressione, ma anche di prevenire l’abuso sistematico dei nuovi strumenti digitali. Inoltre, si potrebbero creare programmi di sostegno finanziario per i media tradizionali e indipendenti, per assicurarsi che ricevano un compenso equo per il loro lavoro e possano continuare a svolgerlo. Di fondamentale importanza sono anche i programmi di alfabetizzazione digitale, iniziative che dovrebbero essere implementate per insegnare agli utenti a valutare criticamente le informazioni online, riconoscere le fonti affidabili e comprendere l’importanza del giornalismo di qualità. Il governo dovrebbe confrontarsi con le grandi piattaforme per sviluppare politiche e strumenti adatti a fronteggiare le nuove sfide, collaborando anche con le autorità giudiziarie e le organizzazioni giornalistiche per monitorare e affrontare i casi di violazione del diritto d’autore e diffusione di notizie false online».

La corsa al like e l’iperconnessione è un altro aspetto negativo dei social, che ci offrono tante importanti opportunità comunicative, se utilizzati con equilibrio. La dipendenza da questo strumento tecnologico spaventa gli esperti. Gli adolescenti spesso ne fanno un uso rischioso, cercando di postare video sempre più sensazionalistici, fino a rischiare la vita con “challenge” insensate. Anche qui forse le nuove norme non sono sufficienti: bisogna aprire gli occhi a tutti con una sana informazione che sia veicolata sugli stessi canali che usa la massa?

“La dipendenza da internet costituisce un fenomeno in continua crescita, con sempre più individui, soprattutto giovani, che si trovano ad affrontare un utilizzo eccessivo e ossessivo del web in molteplici forme, dalle interminabili sessioni di navigazione sui social network alla fruizione intensiva di video e giochi online. Le conseguenze di tali comportamenti possono estendersi a danni neurologici, deficit nel linguaggio, nonché problemi di salute mentale come ansia e depressione. Per affrontare questa complessa problematica, è essenziale coinvolgere una varietà di professionisti, tra cui esperti della salute mentale, sociologi ed educatori, i quali possono analizzare il fenomeno in modo approfondito e contribuire allo sviluppo di strategie efficaci per affrontarlo. Tuttavia, la ricerca da sola non è sufficiente. È cruciale creare una rete collaborativa che coinvolga istituzioni pubbliche, scuole, famiglie e l’intera comunità. L’obiettivo principale dovrebbe essere la creazione di progetti educativi e formativi che promuovano un utilizzo consapevole e positivo degli strumenti digitali, fornendo esempi pratici. Unendo le forze, si può fornire un supporto solido e aumentare la consapevolezza, soprattutto tra coloro che risultano più vulnerabili a questa dipendenza. È fondamentale sensibilizzare tutti sulla natura delle interazioni online e sulle possibili conseguenze dannose di certi comportamenti. Questo processo di informazione dovrebbe avvenire attraverso canali di comunicazione ampiamente utilizzati dalla massa, al fine di raggiungere un pubblico il più vasto possibile e promuovere una cultura digitale».