Raccontami una storia: La maison del desiderio

“Che bel taglio! Da chi sei andata?” – domandò Giusy alla sua amica Giulia.

“Alla maison del desiderio. In verità, non ti so dire come si chiami il parrucchiere che lavora lì, di certo so solo che è bravissimo. Ho praticamente accennato quello che volevo e lui ha soddisfatto in pieno i miei pensieri, adattandoli al mio viso, alle mie forme. Davvero, non pensavo sarei uscita da lì così soddisfatta”.

Dite la verità! È chiaro che il taglio in questione non è una ferita, ma si tratta di capelli.

Quante volte siamo entrati da un barbiere o da un parrucchiere e siamo stati realmente contenti del servizio ricevuto?

Tagli non corrispondenti ai propri desideri, nuances di colore differenti, o peggio, proprio stonate, rispetto ai propri capelli, estrosità assurde, prodotti con ammoniaca! Sembra impossibile, lo so, ma c’è ancora chi li utilizza.

E i tirocinanti? Quante volte è capitato di sentirne le lamentele, perché nessuno si fida di loro?

“Io vengo qui da anni, perché ho fiducia nel titolare, non per farmi mettere le mani in testa da chiunque. Al più, puoi farmi lo shampoo” – ma vi garantisco che c’è modo e modo di fare anche quello.

“Non osare toccare quelle forbici”

“Fai pure, devi iniziare a fare pratica con qualcuno” – sostiene qualche cliente più clemente e, davvero, c’è chi è anche bravo, magari più lento, ma non malvagio.

Bene, la maison del desiderio non aveva fatto altro che custodire tutte le lamentele e i commenti dei clienti, raccogliendole con questionari o, semplicemente, ascoltandoli e chiacchierandoci, per poi elaborare una soluzione, quale non era dato sapere. Il risultato, però, era sempre stupefacente, conforme ai desideri, ai visi, alle mode, sia maschili che femminili.

Tutti i suoi operatori provenivano da una speciale scuola per parrucchieri.

Dato l’enorme successo che questo franchising riscuoteva, la concorrenza inviò anche degli infiltrati, per spiarne metodi, prodotti, insegnanti, ma … niente da fare! Il suo segreto era ben custodito, solo il suo fondatore ne era a conoscenza.

I suoi studenti non solo frequentavano lezioni in aula e on line, operavano esercitazioni su teste finte, sia per i tagli che per i colori e le diverse tecniche, ma dovevano anche continuare la pratica a casa con un software di sua invenzione. Questo proiettava degli ologrammi, che si personificavano per minimo un’ora, simulando in tutto e per tutto le esigenze dei clienti, i loro desideri, le loro reticenze, le lamentele. Non potevano, però, sfuggire dai tirocinanti, né sparire prima di aver completato l’esercizio. Una volta risolto, veniva attribuito un punteggio e se non ci si esercitava, o non lo si faceva seriamente, con costanza e passione, si ricevevano punti in meno, fino ad essere espulsi dalla scuola.

Non pensiate che i parrucchieri non studino, anzi! Di materie, nelle scuole specialistiche, ce ne sono tante, pertinenti, anche se ai più, ad una prima considerazione, non sembra. È giusto che sia così, perché si tratta di persone che si hanno sotto le mani, ed ogni mestiere richiama le sue responsabilità. Non ci si può improvvisare esperti, o sperare, con un corso brevissimo, di aver appreso tutto ed ogni trucco del mestiere, in questo come in altri casi.

Giusy, spinta dalla curiosità, e un po’ anche per vanità, decise di recarsi nel luogo indicatole dall’amica: “Voglio proprio uscire splendida da lì! Se Giulia, che non è un granché, detto fra noi, ha ottenuto quel risultato, immaginiamo su di me che succederà!”.

Giunta sul posto, esclamò: “Ma … è fantastico!”, rimanendo a bocca aperta, finché un receptionist venne prontamente ad accoglierla, chiudendole, con un delicato gesto, la boccuccia.

“Le si possono screpolare le labbra, madame. Desidera?”.

Superato lo stupore iniziale, Giusy sbirciò un attimo i prezzi prima di pronunciarsi. Meraviglia anche in quello! Erano pari, se non anche, in qualche caso, di poco inferiori alla concorrenza, per tutte quelle coccole e quel lusso.

“Mamma mia! Ma è il paese delle fiabe questo!”.

“E per noi, ogni cliente è la nostra principessa che ha un sogno da realizzare” – le rispose un bellissimo coiffeur.

“E i rospi si trasformano in principi. Ci occupiamo anche degli uomini” – specificò un suo assistente.

“Guardi!” – disse Giusy, rivolgendosi al primo – “Una mia amica, l’altro giorno, è venuta qui e ne è uscita trasformata, bellissima! Io vorrei ottenere un effetto anche migliore, qualcosa di veramente speciale!”.

“Ho compreso benissimo. Si avvicini un attimo a questa sedia e poi si accomodi lì, allo shampoo. Sapremo come soddisfarla. Stia tranquilla! Intanto che si siede, le faccio compilare una scheda”.

“Che gentili! Niente a che vedere con quello da cui vado io! Si irrita coi miei capelli e li tira. Saranno i soldi più ben spesi della mia vita”.

Qualcuno, forse, avrà iniziato ad intuire qualcosa, ma andiamo pure avanti.

Lo shampoo fu una vera carezza e aveva un profumo che sapeva di buono, l’odore preferito di Giusy. Questo l’aveva talmente rilassata, che non ricordava di sentirsi così bene da tempo.

Terminata questa operazione, i suoi capelli furono avvolti in un candido e morbido asciugamano, così soffice, che le ricordava la pubblicità di un ammorbidente e non avrebbe mai voluto toglierselo dalla testa.

Il taglio? Che dire? Si intonava perfettamente all’ovale del viso e così le nuances, che il parrucchiere le suggerì. Lei le aveva sempre desiderate, ma non aveva mai osato pronunciarsi, per paura che le stessero male. Era proprio contenta. Prima di andar via, le regalarono anche un prodotto per rendere più morbidi i suoi capelli e le raccomandarono di tornare da loro almeno una volta ogni tre mesi.

Trascorsi questi, ci tornò con Giulia e così ancora per molto tempo, fino a quando, un giorno, mentre erano al phon, andò via la luce.

“Oh no! Questa non ci voleva! E adesso?” – esclamò, agitato, il parrucchiere.

“Non si preoccupi! Vedrà che tornerà presto. Non avete un fono a batterie, o un generatore di emergenza? Altrimenti, pazienza! Ribagneremo i capelli per la piega. Non mi sembra così grave!”.

“No, in realtà non lo sarebbe, ma lei non può comprendere madame!” – rispose quegli a Giulia.

Lei e la sua amica si guardarono, interrogandosi col viso a vicenda. Intanto, la luce non accennava a tornare.

Il parrucchiere, sempre più nervoso, raccomandò agli assistenti di mandare via le altre clienti in attesa e di chiedere a quelle in sala di procrastinare i loro trattamenti. In cambio, avrebbero ricevuto le scuse del coiffeur e un gentile omaggio, consistente in un buono sconto, per farsi perdonare dell’inutile attesa.

Alcune accettarono, altre no, avevano impegni importanti e necessitavano della maison del desiderio.

Trascorsero alcune ore senza che la corrente elettrica si ripristinasse e, ad un certo punto, dopo una telefonata frettolosa, il parrucchiere e gli assistenti, lasciarono i clienti da soli e si ritirarono in tutta fretta nel retro del locale.

Non ci si spiegava cosa stesse succedendo, ma la spiegazione era molto semplice: stavano scomparendo.

Ebbene si! Erano degli ologrammi anche loro e finché c’era corrente andava tutto bene, se questa terminava, il trucchetto era svelato.

La stessa sedia su cui si accomodavano i clienti e le clienti prima dello shampoo, era, in realtà, uno scanner che leggeva il pensiero e le caratteristiche dell’organismo, per sapere se vi fossero allergie o problemi, di varia natura, da tenere in considerazione.

Gli ologrammi, poi, erano pilotati, da casa, dai veri detentori di quel corpo, sotto la sapiente guida del franchisor, il fondatore della maison.

Questo, però, nessuno avrebbe mai potuto immaginarlo.

Trascorsa un’ora abbondante, non vedendo tornare nessuno, Giulia e Giusy si avventurarono nel retro, ma, inspiegabilmente, non trovarono nemmeno l’ombra del personale operante nella maison. E si che tastarono il pavimento, picchiettarono sui muri, cercarono un’uscita secondaria, ma niente! Non c’era assolutamente niente.

Tornate nella sala principale, alcuni dei presenti, stanchi di attendere, seguirono il consiglio dato prima e, vista l’urgenza della prestazione, si recarono dalla concorrenza.

Giusy e Giulia, invece, come altri, rimasero lì, finché non entrò un ragazzo, un giovane che aveva l’aria di sapere davvero il fatto suo.

“Salve” – esordì.

“Buongiorno” – risposero i presenti.

“Forse non le conviene attendere. Non sappiamo come, ma il parrucchiere e i suoi assistenti sono spariti e non c’è corrente. Stiamo aspettando per vedere se torna qualcuno, anche perché ci sarebbe da chiudere il negozio, non può mica rimanere aperto” – avvisò Giusy.

“Infatti, non può mica rimanere aperto” – ribatté quello.

“Come scusi?” – domandò Giulia.

“Semplicemente, è inutile che rimaniate qui ad aspettare. Non tornerà nessuno, perché non esiste nessuno. Domani riproietteranno gli ologrammi, riaccenderanno gli scanner, riprenderanno i fili dei burattini in mano, coi loro potenti software, e tutto tornerà al suo corso. Oggi no, nessuno si occuperà di voi” – spiegò il ragazzo.

“Non capisco” – ribatté una signora, con tono confuso.

Il ragazzo, allora, chiarì che aveva provato a frequentare la scuola della maison, perché aveva intenzione di aprire un franchising, il migliore. Accortosi, a dispetto di tutte le misure di prevenzione, essendo un attento osservatore, ed un fine conoscitore dell’animo umano, delle tecniche messe in atto e dei segreti della scuola, aveva deciso di tenere d’occhio l’attività e di osservarne tutte le falle, per poi denunciare il tutto con un articolo in prima pagina, perché molti diritti venivano violati, così come molte norme, soprattutto nei confronti del cliente. Non c’era vera trasparenza e neanche un reale consenso al trattamento ricevuto.

“Però, non temete! A voi, se va, posso pensare io. Ho un generatore di corrente in auto, posso andare a prenderlo e posso realizzare pieghe anche solo con spazzole e bigodini, che qui non mancano di certo. State tranquilli! Ho studiato in una vera scuola per parrucchieri, sia taglio femminile che maschile. Sono giovane, è vero, ma vi assicuro che sono stato promosso col massimo dei voti, anche sul campo. Non lo dico per presunzione”.

Giusy e Giulia decisero di fidarsi e si affidarono alle sue mani. Gli altri rimasero a guardare.

Il risultato fu stupefacente e i clienti le seguirono a ruota, così che quel giorno la maison chiuse molto tardi.

Dal mattino seguente, tutti chiesero l’opera di quel ragazzo che, ben presto, rilevò la maison e aprì un suo negozio: “Da Massimo”, da cui tutti impararono che la mano del vero esperto non può essere sostituita da niente e nessuno.

Fine

Ogni riferimento a fatti, persone, situazioni, è puramente casuale e frutto dell’inventiva della narratrice

Gabriella De Carlo