Se anche l’Università promuove i call center

LECCE – Una singolare offerta di lavoro è apparsa sul sito dell’Università del Salento circa qualche giorno fa ed è stata accolta con sgomento dalle migliaia d’iscritti ai corsi di studio di ogni facoltà: a renderla insolita proprio il fatto che fosse l’Università salentina a promuoverla.

L’annuncio bandiva, infatti, per tramite dell’agenzia interinale ‘ManPower’, la selezione per l’approvvigionamento di posti di lavoro con mansione di “adetto call center inbound”; requisito inprescindibile per quanti volessero candidarsi, laurea; l’annuncio si rivolgeva difatti a tutti i laureati e neo laureati in ambito scientifico ed umanistico.

Università del Salento, neo laureati e call center: un’associazione di parole che non avremmo mai voluto leggere, molto male assortite a nostro avviso.

Analizzando la questione, una carriera universitaria di uno studente, in Italia, ha una durata media di un minimo di cinque anni di studio, talvolta ‘matto e disperatissimo’, tal’altra con non poche difficoltà economiche per l’unica finalità di acquisire competenze specifiche ed una istruzione di livello medio-alto che possa classificarsi come “competitiva”; cinque anni (per coloro i quali rientrano nei termini) d’investimenti economici, lezioni, accumulo di crediti per mezzo di seminari ed attività extra-scolastiche.

Chi sceglie, oggi, di frequentare un corso di studi universitario , perché vuole e può farlo, sceglie in sostanza di ritardare il proprio ingresso nel mondo del lavoro per sopraggiungervi, anni più tardi, con la speranza di poter aspirare al fatidico “qualcosa in più”.

A ben pensare, cos’ha uno studente come unico incentivo ad iniziare, proseguire e terminare un corso di studi mirando a quel voto conclusivo (110 e lode) che, si dice, apra molte porte?

La speranza, ci pare corretto di poter affermare; quella speranza di un impiego, un lavoro gratificante, ben remunerato che possa, in qualche maniera, consentire di mettere in pratica tutte quante le competenze acquisite nell’iter universitario.

In risposta alle speranze di tutti quegli studenti, la prospettiva promossa dall’Università del Salento lascia di stucco ed è, per così dire, una doccia fredda per chi affolla, da giorni, i network lamentando malcontento, giustificato, ci sentiamo di affermare, con commenti non certo lusinghieri.

Abbiamo buoni motivi di credere che il malumore degli studenti non sia passato inosservato poiché, in circostanze misteriose, l’annuncio inerente alla selezione ad operatore di call center, sul sito dell’Università, è andato disperso da questa mattina; più semplicemnte crediamo sia stato rimosso dal sito ( era consultabile fino al 30 Marzo).

Questa non è una riflessione volta a sminuire e screditare la professionalità di quanti abbiamo trovato impiego in un call center, lavoro peraltro che implica non poche difficoltà e una grande dose di pazienza; questa è altresì una riflessione che ci porta a domandarci se serva una laurea per poter svolgere un lavoro da call center; che sia l’Università a promuovere una ricerca di lavoro simile, con questi criteri ci sembra oltraggioso ed inaccettabile.

Ci chiediamo allora se sia la laurea, inteso come titolo, a “valere” così poco o piuttosto se il call center sia stato promosso ad impiego di valore, al punto che, per accedervi, sia necessario dotarsi di apposita laurea.

Avremmo voluto rivolgere questa domanda al Magnifico Rettore dell’Università del Salento, e vorremmo ancora, qual’ora fosse disposto a trattare l’argomento e fornirci delucidazioni a riguardo.

Riteniamo sia sentimento largamente condiviso e condivisibile che, se anche l’Università s’impegna a promuovere i call center come opportunità lavorativa post lauream, o alternativamente come punto d’arrivo, allora lo scenario futuro che si profila è più grave di quel che pensavamo; qualcuno direbbe: “se tutto va bene, siamo rovinati!”

Riteniamo, inoltre, che il call center dovrebbe continuare a ricoprire il ruolo che ha avuto fino ad oggi nel panorama lavorativo: un impiego transitorio in attesa di quel “qualcosa di meglio”.

Studiare è un sacrificio, un impegno formativo e merita un riconoscimento più adeguato di un contratto in somministrazione e la prospettiva di una posizione da operatore inbound.

Ciò che ci auguriamo di leggere, da qui in avanti, sul sito dell’Università del Salento è che il futuro non deve intimorire, che se quanto di meglio il mondo del lavoro può offrire è un call center, bisogna continuare a studiare, a prepararsi senza arrendersi , poichè nuove prospettive ed opportunità di lavoro si apriranno per chi non desiste e, l’Università del Salento, è e sarà al fianco degli studenti, durante e dopo il corso di studi, in quella che è la disperata ricerca di un posto migliore nel mondo.

In un nota pellicola cinematografica di qualche tempo fa, quella che racconta la nascita e creazione del più utilizzato social network al mondo (“The social Network”, per intenderci), un gruppo di ragazzi si rivolgeva al Rettore dell’Università chiedendo giustizia per aver subito la sottrazione indebita dell’idea creativa che portò Mark Zuckerberg sul tetto del mondo rendendolo il più giovane miliardario al mondo; bene, in quella sede il Rettore dell’Università replicò a chiare lettere: “Ragazzi, questa è Harvard! Qui tutti inventano qualcosa di nuovo, un progetto, nuovo lavoro! Inventate altro!”

La nostra idea è che questo è quello che un neo laureato, dopo mille sacrifici, merita di sentirsi dire; che se il mondo del lavoro non gratifica il singolo e le sue competenze, allora nessuno deve accontentarsi, ma mirare in alto.

Quindi ragazzi cari, neo laureati e non, se un lavoro adeguato questo mercato del lavoro non ve lo offre, lasciate perdere i call center: lavorate d’ingegno, inventate qualcosa di nuovo e non arrendetevi mai.

Valentina Petrucci