Brigros: dal Salento alla conquista del web

Con 6 punti vendita nel Salento, Brigros ha lanciato il proprio e-commerce (da poco meno di due anni) e si è già ritagliata una fetta di mercato.

Chiediamo a Carlo Merenda, CEO di Brigros, quali sono state le motivazioni che lo hanno spinto ad integrare l’online all’offline.

Da sempre la crossmedialità fa parte della ricetta che abbiamo in mente per il futuro di Brigros. Per i primi 20 anni della nostra storia, abbiamo lavorato affinché quest’azienda e questo marchio fossero un punto di riferimento del territorio; negli ultimi anni è stato sempre più chiaro che la prospettiva di crescita è attraverso l’online e quindi l’allargamento dell’offerta a tutta Italia con tutte le difficoltà, ma anche le opportunità che questo comporta.

In un mercato con tanti concorrenti, qual è la ricetta che ha permesso a tantissimi utenti di scegliervi?

Questa era la domanda che ci siamo posti qualche anno fa, quando abbiamo deciso di fare questo passo. Crediamo che gli utenti che ci hanno raggiunto e hanno acquistato da noi abbiano trovato il giusto mix d qualità e varietà del prodotto, capacità di proporre prezzi competitivi e – non da ultimo – la capacità di farsi notare nell’affollato ambiente online con attività di marketing e comunicazione. Si tratta di un processo sempre in divenire e speriamo di avere sempre più clienti e ripagare nel modo migliore la loro fiducia e di regalare loro un’esperienza di acquisto sempre più veloce e fruttuosa. Ora è stata implementata la possibilità di pagare a rate anche online. Una soluzione efficace e che permetterà di venire incontro alle esigenze del cliente.

Per chi non vi conosce, esattamente Brigros cosa può offrire nello store online?

Brigros.com è uno store ampio, con una grande gamma di prodotti disponibile, la stragrande maggioranza dei quali in pronta consegna.

La scelta è tra diverse categorie merceologiche, bricolage, arredo casa, arredo giardino, barbecue, giardinaggio e clima tra le altre: per ogni categoria offriamo una gamma vasta di sotto-categorie e di prodotti tra cui i nostri clienti potranno scegliere.

Il mondo online sicuramente non può sostituire le vendite dirette, ma può aumentare il fatturato. Cosa consiglia agli imprenditori, anche giovani, che vogliono aprire un proprio e-commerce?

Il consiglio è da un lato quello di provarci, ma di non farlo in modo amatoriale e senza le dovute competenze. Il rischio di bruciarsi e bruciare risorse è purtroppo molto alto. Il mondo online ha logiche che solo in parte sono comuni a quelle di un punto vendita; per cui se si vuole andare su questi canali è bene dotarsi delle competenze apposite. Altro consiglio è quello di ottimizzare al massimo tutta la catena che va dalla fornitura delle merci, allo stoccaggio in magazzino fino al sistema stesso delle spedizioni, e di curare ogni passaggio di questo processo per evitare di creare più problemi che guadagni.

Per concludere, l’eCommerce con i giusti investimenti, secondo la sua esperienza può essere una fonte di guadagno anche per piccole/medie imprese?

Certo che sì, anzi, in Brigros siamo tutti convinti che la prospettiva online sarà sempre di più l’unico progetto di crescita reale anche per le PMI. Chiaro che qui si pongono altri problemi, come le risorse e le competenze interne o esterne e i costi, considerando che per creare un sistema che porta profitto in modo regolare, occorre un periodo di investimento non sempre trascurabile.